কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট

shape shape

CRM হলো একটি সিস্টেম বা কৌশল, যার মাধ্যমে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ, পরিচালনা ও বিশ্লেষণ করে—যার ফলে বিক্রয় বাড়ে, সেবার মান উন্নত হয় এবং গ্রাহকের সঙ্গে সম্পর্ক আরও মজবুত হয়।